Waarom Esmee als Relatiebeheerder Particulieren bij Geerts werkt

Esmee werkt sinds juni 2022 bij Geerts. Zij is eerst gestart bij de receptie en inmiddels werkzaam als Relatiebeheerder Particulieren. Wat houdt haar werk in? Hoe beschrijft zij de werksfeer? Wat vindt zij leuk aan het werken bij Geerts? En wat geeft zij graag mee aan potentiële collega’s?

Hoe ben je hier terecht gekomen?

Ik heb altijd in de horeca gewerkt. Ik wilde iets anders gaan doen en wilde gaan starten met een deeltijd-opleiding. Dat was toen nog Finance & Control aan het Avans. Ik zocht dus een baan dat hierop aansloot. Geerts was al een bekende naam, want mijn ouders waren hier altijd verzekerd en nu nog steeds. Dus toen ben ik op gesprek gaan om te kijken of het wat was. En dat voelde meteen goed. Op dat moment stond er een andere vacature open. Dus ik heb gewoon een bericht gestuurd en dacht; ik kijk wel of het wat is en wat ze me kunnen bieden. Uiteindelijk ben ik bij de receptie begonnen en vrij snel doorgegroeid naar het particuliere team.

Wat houdt jouw functie in?

Als relatiebeheerder ondersteunen ik en mijn twee directe collega's de adviseurs van de particuliere afdeling. We staan de klanten telefonisch, per e-mail of op kantoor te woord. Heeft iemand een vraag over bijvoorbeeld een autoverzekering, een woonhuisverzekering of reisverzekering? Dan komt die relatie bij ons terecht. We maken offertes en verwerken alle zaken administratief. Het is tussen een combi van administratieve taken en klantcontact.

Wat maakt het werken bij Geerts leuk?

Het klantcontact en dan vooral dat het zo persoonlijk is. Je krijgt ook vaak dezelfde mensen aan de lijn, ze weten je ook te vinden. Er komen ook regelmatig mensen op kantoor. Dus je spreekt mensen ook vaak persoonlijk. Dat is heel leuk! Daarnaast maakt het team het ook heel leuk.  Veel verschillende leeftijden en heb je een vraag voor een ander team? Dan loop je daar zo naar toe.

Welke superkracht zou je kunnen gebruiken tijdens je werk?

Weet je wat wel eens handig zou kunnen zijn? Dat ik iemands gedachten zou kunnen lezen. Dat je precies weet wat iemand wilt, zonder dat je het hoeft te vragen. Dat je iemand dus nog sneller kan helpen en nog beter afgestemd op wat hij wilt. Dat lijkt me wel eens lekker.

Welke unieke aspecten heeft Geerts die je niet snel ergens anders zou vinden?

De korte lijnen. Als een klant mij of een andere collega specifiek wilt spreken, dan kan dat gewoon. Het is een wat kleiner bedrijf, dus klanten staan niet een uur in de wacht om uiteindelijk een collega aan de telefoon te krijgen die ze helemaal niet willen spreken. Maar ook kunnen we sneller schakelen doordat we een volmacht afdeling hebben. Dan is het even een belletje en dan weet je meteen hoe het ervoor staat.

Hoe zou je de werksfeer bij Geerts omschrijven?

Iedereen werkt hard, maar toch hangt er een gezellige sfeer. Iedereen kan goed met elkaar overweg en het is niet dat je alleen maar mensen van je eigen afdeling spreekt. Iedereen werkt hard, maar we hebben altijd wel de tijd om even een praatje te maken.

Als je een muzieknummer zou moeten kiezen dat je werkdag perfect samenvat, welk nummer zou dat dan zijn?

Doorgaon van Veul Gère! Want doorgaan, dat gaan we altijd. Ook als het even een dag niet lukt. En daarnaast ben ik een echte carnavalsliefhebber.

Waar krijg jij energie van?

Ik denk vooral het contact met de klant. Dus echt weten dat je iets voor iemand kan betekenen. Dat mensen dat ook erkennen. Dat hoeft niet altijd zo, maar het is wel fijn als ze merken dat je echt je best voor hen doet. Mensen vinden het soms ook gewoon fijn om even een praatje te maken en hun verhaal kwijt te kunnen. Je leert relaties dus echt wat beter kennen. Dat is leuk!

Is er nog iets wat je aan potentiële collega’s mee wilt geven?

Kom werken bij Geerts! Ik kom zelf uit een hele andere branche en zelfs dan ben je welkom. Je wordt perfect begeleid. Ik heb hier mijn WFT’s kunnen halen. Ik heb hier altijd hulp gekregen en al snel de kans gekregen om de volgende stappen te maken. De collega’s zijn prettig en er zijn gewoon heel veel mogelijkheden. Het is niet zo dat je vast zit aan één afdeling en verder niks kan. Je kan altijd je wensen uitspreken; doorgroeien, een andere functie of lekker op je plek blijven als je daar goed zit.